Servicio al cliente
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Soluciones integrales de producción de alimentos de HG

HG no solo suministra equipos de procesamiento de alimentos, sino que también brinda soporte integral que cubre la investigación y el desarrollo de productos, la configuración de equipos y el diseño de la fábrica. Ya sea que sea una marca emergente o una empresa de alimentos a gran escala, podemos adaptar una solución integral adecuada a sus necesidades específicas.

Solución llave en mano Servicio al cliente
  • HG Industry Group Entrega rápida

    Establecer un centro de inventario de accesorios para acortar el ciclo de entrega.

  • HG Industry Group Accesorios personalizados

    Personalizar según las necesidades especiales de los clientes.

  • HG Industry Group Plan de reemplazo de piezas de desgaste

    Recuerde periódicamente a los clientes que reemplacen las piezas de desgaste.

  • HG Industry Group Accesorios aleatorios

    Incluya kits de accesorios comunes con toda la línea de equipos.

  • HG Industry Group Depuración de procesos

    Satisfacer los requisitos de los clientes en cuanto al sabor y apariencia del producto.

  • HG Industry Group Soporte técnico remoto

    Realice diagnósticos por vídeo en línea y resuelva problemas de forma remota.

  • Servicio in situ

    Cuando el soporte en línea no logra resolver el problema, nuestros ingenieros profesionales llegarán inmediatamente al lugar para diagnosticar la falla y brindar una solución.

Actualización y renovación
1.Ampliación de capacidad
NIVEL 01 / 04 1.Ampliación de capacidad

Actualice los componentes clave para mejorar la velocidad y la estabilidad de la producción.

2.Compatibilidad multiproducto
NIVEL 02 / 04 2.Compatibilidad multiproducto

Añadir nuevos moldes y equipos para ampliar la gama de productos.

3.Actualización de automatización
NIVEL 03 / 04 3.Actualización de automatización

Actualizar los sistemas semiautomáticos existentes de embalaje y manipulación de materiales a soluciones totalmente automatizadas, reduciendo los costes laborales.

4.Transformación que ahorra energía
NIVEL 04 / 04 Optimización del ahorro energético

Reduzca el consumo de energía instalando convertidores de frecuencia, optimizando los sistemas de accionamiento e implementando soluciones de gestión de energía.

Apoyo a la formación

Brindar capacitación sobre operación, mantenimiento, diagnóstico de fallas y manejo de emergencias de equipos. Los ingenieros proporcionarán orientación in situ y documentación de capacitación completa durante la instalación y puesta en servicio.

  • HG Industry Group
    Garantía de 1 año

    Los componentes principales y la máquina completa están cubiertos por una garantía de un año.

  • HG Industry Group
    Servicio de por vida

    Brindamos suministro de repuestos y soporte técnico a largo plazo durante todo el ciclo de vida del equipo.

  • HG Industry Group
    Respuesta rápida

    Las solicitudes de servicio serán respondidas dentro de las 24 horas.